Informativa e privacy policy

1. TITOLARE DEL TRATTAMENTO E DATI DI CONTATTO

La presente informativa è resa da (P.IVA 03145200212 – e-mail infoc@lucanesler.com), con sede a Bolzano (BZ) Via Capri 17, 39100.

2. DATI PERSONALI E FINALITÀ DEL TRATTAMENTO

2.1 In conformità alle disposizioni del Reg. UE 2016/679, del D.Lgs. 196/2003 (così come modificato dal D.Lgs. 101/2018), dei Provvedimenti e indicazioni dell’Autorità Garante e, in generale, della normativa in materia di riservatezza dei dati personali, il presente sito web tratta dati di navigazione e utilizzo del sito (oltre a eventuali altre informazioni derivanti da cookie e strumenti similari). Inoltre, in particolare nella promozione commerciale e/o nella procedura di acquisto dei prodotti con registrazione all’area riservata e/o nel form di contatto, a dati anagrafici/identificativi dell’utente (nome, cognome), ai relativi recapiti (indirizzo e-mail) e, nel caso di acquisto di prodotti, a dati bancari o comunque relativi ai sistemi di pagamento, codice fiscale, indirizzo di residenza e numero di telefono.

2.2 I dati personali comuni inseriti attraverso l’acquisto dei prodotti e gestiti per l’utilizzo dell’area riservata (dati anagrafici, di recapito, password) sono funzionali ad accedere ai servizi acquistati (sostanzialmente funzionali all’esecuzione del contratto con l’utente) del sito per i clienti.

2.3 I dati inseriti nell’apposito form di contatto (dati anagrafici e e-mail) sono funzionali a dare riscontro alle richieste inviate via posta elettronica al Titolare, oltre che per l’esercizio di eventuali diritti dell’interessato anche in tema di privacy. Una volta contattato spontaneamente dall’utente, il Titolare potrà acquisire e trattare i dati inseriti per la suddetta finalità.

2.4 La raccolta di dati personali comuni (dati anagrafici, e-mail e numero di telefono) può essere finalizzata previo consenso specifico dell’utente Interessato attraverso l’apposita funzionalità del sito, ad attività di promozione commerciale con invio di materiale pubblicitario, materiale divulgativo a scopo commerciale, vendita diretta, compimento di ricerche commerciali e comunicazione commerciale, anche per finalità di newsletter.

2.5 La raccolta di dati personali comuni (come nome, cognome, residenza, codice fiscale, dati bancari o comunque relativi ai sistemi di pagamento e recapiti) può essere finalizzata a misure necessarie all’esecuzione del contratto di acquisto dei prodotti offerti nel sito, ovverosia dei corsi online. Ciò, in particolare, con riferimento alle operazioni di pagamento e indicazione dei dati utili per la fruizione del servizio (ivi compreso l’utilizzo dell’area riservata), la fatturazione e il contatto con il cliente (in via funzionale all’esecuzione del contratto). I dati personali raccolti saranno trattati anche per finalità inerenti obblighi di legge e difesa del Titolare o di terzi in sede giudiziaria o equiparabile.

2.6 Il presente sito web fa utilizzo, inoltre, dei c.d. “cookie” (o strumenti assimilabili) finalizzati alla raccolta, conservazione ed elaborazione dei dati per fornire i servizi specifici del presente sito web, oltre che per l’attività di analisi statistica e di marketing personalizzato. La tipologia di cookie, le relative caratteristiche e funzioni (fra cui il fatto che si tratti di cookie di prima o terza parte), il termine di scadenza e i collegamenti funzionali alla loro qualificazione/disattivazione sono meglio specificati nella successiva Cookie Policy.

3. MODALITA’ E BASI GIURIDICHE DEL TRATTAMENTO

3.1 Il trattamento può essere svolto con o senza l’ausilio di strumenti elettronici o comunque automatizzati, sempre in conformità alle previsioni della normativa in materia di riservatezza dei dati personali, con particolare riferimento al disposto dell’art. 32 Reg. UE 2016/679 che impone l’adozione di misure tecnico/organizzative adeguate al rischio. Il trattamento è svolto dai singoli incaricati del trattamento specificamente nominati/autorizzati e/o dei diversi responsabili del trattamento specificamente nominati, in ogni caso sotto la supervisione e secondo le indicazioni del Titolare.

3.2 Le basi giuridiche del trattamento risiedono, con riferimento ai dati raccolti/gestiti con la registrazione e utilizzo dell’area riservata del presente sito web, la base giuridica del trattamento risiede nell’esecuzione di misure contrattuali specificamente richieste dall’utente Interessato che intende valersi dei servizi del presente sito web (art. 6 Reg. UE 2016/679 lett. B).

3.3 Con riferimento ai dati trasmessi al Titolare attraverso il form di contatto, le basi giuridiche risiedono nell’esecuzione di un contratto di cui l’interessato è parte (ove esistente) o di misure precontrattuali su richiesta dell’interessato stesso (art. 6 Reg. UE 2016/679 lett. B). Nel caso marginale in cui il contatto dell’interessato non ricadesse nelle previsioni precedenti, il trattamento avverrà sulla base giuridica del legittimo interesse del Titolare (art. 6 Reg. UE 2016/679 lett. F).

3.4 Con riferimento alla finalità di marketing/promozione commerciale, la base giuridica del trattamento è riscontrabile nello specifico consenso dell’Interessato, rilasciato attraverso l’apposita funzionalità del sito (art. 6 Reg. UE 2016/679 lett. A).

3.5 Con riferimento ai dati personali raccolti/gestiti in occasione dell’acquisto dei servizi offerti dal presente sito web, la base giuridica del trattamento è costituita dall’esecuzione del contratto con l’utente Interessato (art. 6 Reg. UE 2016/679 lett. B). Relativamente all’esecuzione di obblighi di legge (come quelli di natura fiscale), la base giuridica del trattamento riguarda appunto l’adempimento di tali obblighi (art. 6 Reg. UE 2016/679 lett. C) mentre con riguardo alla difesa dei diritti del Titolare o di terzi in sede giudiziaria o equiparabile, la base giuridica del trattamento è riscontrabile nel legittimo interesse del Titolare, nell’interesse pubblico rilevante e nel corrispondente diritto di difesa (art. 6 Reg. UE 2016/679 lett. E e art. 9 Reg. UE 2016/679 lett. F e G).

3.6 Con riferimento ai cookie, la base giuridica del trattamento risiede nel legittimo interesse del Titolare che si è curato di applicare diligentemente le previsioni degli articoli 13 Reg. UE 2016/679 e 122 D.Lgs. 196/2003 (come specificati anche nel Provvedimento dell’Autorità Garante 8 maggio 2014).

4. CONFERIMENTO DEI DATI

4.1 Il conferimento dei dati personali comuni di cui alla presente informativa, relativamente ai dati personali raccolti attraverso il form non è obbligatorio (né contrattualmente, né legalmente) ma è necessario per rispondere alle richieste di informazioni. L’eventuale rifiuto da parte dell’interessato di conferire i relativi dati personali, o la comunicazione errata di tali dati, comporta l’impossibilità di adempiere alle attività suddette.

4.2 Con rifermento ai dati personali raccolti/gestiti per utilizzo dell’area riservata del presente sito web, il conferimento è contrattualmente obbligatorio e necessario per fornire i servizi acquistati. L’eventuale rifiuto da parte dell’interessato di conferire i relativi dati personali, o la comunicazione errata di tali dati, comporta l’impossibilità di adempiere alle attività suddette.

4.3 Con riferimento ai dati personali raccolti/gestiti per finalità di promozione commerciale a mezzo newsletter, il conferimento non è obbligatorio (né contrattualmente né legalmente) ma è necessario per lo svolgimento di tali finalità. Per l’Interessato sarà sempre possibile revocare in qualsiasi momento il consenso originariamente fornito, con conseguente immediata interruzione del trattamento dei dati conferiti.

4.4 Con riferimento ai dati personali raccolti/gestiti in occasione dell’acquisto dei prodotti offerti dal presente sito web, il conferimento è contrattualmente obbligatorio e necessario per la conclusione del contratto. L’eventuale rifiuto da parte dell’interessato di conferire i relativi dati personali, o la comunicazione errata di tali dati, comporta l’impossibilità di adempiere alle attività suddette.

4.5 Con riferimento ai dati personali raccolti attraversi i cookie, il conferimento dei dati è facoltativo. Con riferimento ai cookie tecnici o similari (specialmente se funzionali alla corretta fruizione del sito web), posto che essi agiscono automaticamente, sarà possibile agire sui dati personali eventualmente raccolti nelle modalità indicate nell’apposita Cookie Policy. In ogni caso, qualora non si ritenesse di conferire in futuro i propri dati personali, nemmeno temporaneamente, sarà necessario agire sulle impostazioni del proprio browser o astenersi dal visitare la pagina.

5. TERMINE DEL TRATTAMENTO

5.1 Nel caso di mere misure precontrattuali o non afferenti a un contratto già concluso di cui l’utente Interessato fosse parte o della cui esecuzione fosse partecipe anche indirettamente, qualora non ne fosse legittimamente richiesta la cancellazione/opposizione, i dati saranno conservati per il solo periodo necessario alla prestazione del servizio richiesto e, comunque, in misura e per un periodo non superiore a quello necessario a garantire al Titolare l’eventuale difesa dei propri diritti. Per l’Interessato sarà possibile richiedere al Titolare, in qualsiasi momento, l’immediata interruzione del trattamento dei dati conferiti (salvo l’eventuale legittimo interesse del Titolare alla conservazione per la difesa dei propri diritti). Nel caso in cui il trattamento avvenisse in esecuzione di un contratto di cui l’utente Interessato fosse parte o partecipe, qualora non ne fosse richiesta legittimamente la cancellazione/opposizione, i dati saranno conservati per un periodo pari a 10 anni dal momento della cessazione/conclusione, per qualsiasi ragione del reciproco rapporto contrattuale. Nel caso in cui, successivamente alla cessazione/conclusione del rapporto, si rendesse necessario un ulteriore trattamento dei dati relativamente a finalità assimilabili o ad esse connesse, i dati saranno conservati fino al conseguimento/termine delle finalità di cui al nuovo trattamento e per ulteriori 10 anni.

5.2 Pe la finalità di marketing, nel caso in cui non fosse richiesta la cancellazione dei dati/opposizione al trattamento/termine del servizio, i dati saranno conservati, per le finalità sopra esposte, per un periodo pari alla durata del corrispondente servizio.

5.3 La raccolta dei dati personali attraverso i cookie o strumenti similari, salvo il caso di intervento sulla loro raccolta/conservazione nei termini indicati nella Cookie Policy, avrà durata pari al termine di scadenza indicato e il loro complessivo trattamento non supererà il termine necessario alla realizzazione della funzione specifica di ciascun cookie o strumento similare (l’eventuale attività di marketing personalizzato non avrà, in ogni caso, durata superiore a 12 mesi).

6. COMUNICAZIONE E DIFFUSIONE

6.1 I dati personali possono essere comunicati per le suddette finalità a consulenti e liberi professionisti, anche in forma associata e specificamente nominati (a titolo esemplificativo consulenti d’impresa, studi legali etc.), soggetti pubblici/privati per cui la comunicazione è obbligatoria o necessaria in adempimento degli obblighi di legge o funzionali per l’esecuzione del contratto, qualora esistente o anche potenziale (come, a titolo esemplificativo, i provider di posta elettronica, i gestori di servizi cloud e trasmissione delle newsletter e la società che fornisce la piattaforma web per i videocorsi). I dati personali raccolti non sono soggetti a diffusione.

6.2 Con riferimento ai dati personali raccolti attraverso i cookie o strumenti similari, essi possono essere comunicati a consulenti e liberi professionisti, anche in forma associata e specificamente nominati e a soggetti pubblici/privati per cui la comunicazione è obbligatoria o necessaria in adempimento degli obblighi di legge. I suddetti dati possono poi venire a conoscenza dell’eventuale soggetto terzo titolare dei cookie e dei soggetti che collaborano nell’organizzazione e gestione del presente sito web. I dati personali così raccolti non sono soggetti a diffusione.

7. TRASFERIMENTO ALL’ESTERO

Il Titolare si avvale di servizi cloud, e-mail, invio automatico delle newsletter, cloud e servizi connessi alla piattaforma web per i videocorsi forniti da soggetti terzi opportunamente nominati. A questo proposito sarà possibile che i dati siano trasmessi al di fuori dello Spazio Economico Europeo, in particolare negli Stati Uniti ove, nei casi espressamente previsti dalla legge, le pubbliche autorità possono accedere a tali dati. Il trattamento, in ogni caso, avviene sulla base di clausole contrattuali standard ai sensi dell’art. 46 Reg. UE 2016/679 e, ove non applicabili, sull’espresso consenso dell’Interessato (il trasferimento è essenziale per l’esecuzione del servizio, il mancato consenso o la revoca dello stesso implicherà l’impossibilità di accedere al servizio).

8. DIRITTI DELL’INTERESSATO

Il Reg. UE 2016/679 conferisce all’interessato specifici diritti, tra cui quello di accesso ai propri dati personali e la loro messa a disposizione in forma intellegibile; l’interessato ha inoltre diritto di ottenere l’aggiornamento, la rettificazione (se erronei), l’integrazione (se incompleti) o la cancellazione dei dati (in caso di trattamento illecito), la portabilità dei dati (diritto di ricevere o far trasmettere i dati ad altro titolare in formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico) revoca del consenso (se base giuridica per il trattamento) la trasformazione in forma anonima o il blocco/limitazione dei dati trattati in violazione di legge; l’interessato ha diritto di opporsi, per motivi legittimi, al trattamento dei dati. Con riferimento al trattamento dei dati conferiti, nel caso in cui l’Interessato dovesse individuare delle violazioni della normativa in materia di privacy, avrà diritto di sporgere reclamo al Garante della Privacy. L’Interessato potrà esercitare i suoi diritti facendone richiesta al Titolare (anche richiedendo di ricevere la lista completa dei Responsabili nominati).

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COOKIE POLICY

1. INFORMAZIONI GENERALI SUI COOKIE

I cookie sono informazioni (piccole stringhe di testo) immesse sul proprio browser quando viene visitato un sito web. Svolgono diverse e importanti funzioni nell’ambito della rete (esecuzione di autenticazioni informatiche, monitoraggio di sessioni, memorizzazione di informazioni su specifiche configurazioni riguardanti gli utenti che accedono al server, memorizzazione delle preferenze etc). Nel corso della navigazione l’utente potrebbe ricevere sul suo terminale anche cookie di siti diversi, impostati direttamente da gestori di detti siti web e utilizzati per le finalità e secondo le modalità da questi definiti.

I cookie si dividono in cookie tecnici (consentono la navigazione web o di fornire il servizio richiesto dall’utente), cookie analitici (raccolgono informazioni in maniera aggregata e di natura statistica) e cookie di profilazione (controllano la navigazione dell’utente al fine di tracciarla e monitorare/profilare l’utente). I cookie possono essere, inoltre, di prima parte (relativi direttamente al Titolare come sopra indicato) e di terza parte (relativi, appunto, a soggetti terzi come potrebbero essere Google, Facebook etc.).

I cookie, con riferimento alla loro scadenza, possono essere “di sessione” (durare solo con riferimento all’esperienza di navigazione) o “persistenti” (durare anche a termine dell’esperienza di navigazione) sempre salvi eventuali interventi dell’utente sulle impostazioni/conservazioni dei cookie sui diversi siti web/privacy policy o sul browser.

Con riferimento specifico a Google Analytics. Si tratta di un servizio di analisi web fornito da Google Inc. e invio dati nei Paesi Bassi, che utilizza dei cookie che vengono depositati sul computer dell’utente per consentire analisi statistiche in forma aggregata in ordine all’utilizzo del sito web visitato. Il Titolare ha attivato la funzione necessaria a rendere anonimo l’indirizzo IP e sottoscritto l’emendamento sulla elaborazione dei dati conforme alla disciplina europea dettata dalla Direttiva 95/46/CE. I dati generati da Google Analytics sono conservati da Google così come indicato nell’Informativa reperibile al seguente link:

“//developers.google.com/analytics/devguides/collection/analyticsjs/cookie-usage”

Per consultare l’informativa privacy di Google Inc., titolare autonomo relativamente al servizio Google Analytics, si veda il seguente link:

“http://www.google.com/intl/en/analytics/privacyoverview.html”

Al seguente link è reso disponibile da Google il componente aggiuntivo del browser per la disattivazione di Google Analytics:

“https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=it”

In caso di cookie di profilazione o analitici (qualora non si procedesse al mascheramento dell’indirizzo IP e all’utilizzo solo per la fruizione del sito) l’interessato sarà chiamato a rilasciare il proprio consenso ai cookie stessi attraverso l’apposito banner che apparirà al momento dell’accesso alla pagina web in formato tale da costituire un’interruzione dell’esperienza di navigazione. Procedendo attivamente nella navigazione o accettando espressamente i cookie sull’apposito banner, verrà rilasciato apposito cookie tecnico idoneo a certificare il consenso (fino al momento in cui tale cookie sarà conservato, il banner di consenso non riapparirà).

3. IMPOSTAZIONI BROWSER

Ad esclusione dei cookie strettamente necessari alla navigazione, l’utente può eliminare i cookie direttamente tramite il proprio browser. Ciascun browser presenta procedure diverse per la gestione delle impostazioni.

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Mozilla Firefox

Dal menu a tendina nell’angolo in alto a sinistra selezionare “Opzioni”. Nella finestra di pop up selezionare “Privacy”. Qui potrete regolare le impostazioni dei vostri cookies.

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